Política de Privacidade

1. Quem somos

A Studio Mirely Berti (MB Planejados LTDA) atua com móveis planejados e é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados em seu atendimento comercial e na prestação de seus serviços. Esta política abrange o site, o CRM e os contatos realizados pelo WhatsApp.

2. Quais dados podem ser coletados

Podemos tratar nome, telefone, mensagens, histórico de atendimento e informações que você fornecer, como cidade, ambiente desejado, medidas, fotos, plantas, preferências e dados necessários à elaboração de propostas e ao acompanhamento do serviço. Evite enviar dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.

3. Para que utilizamos os dados

Utilizamos essas informações para responder solicitações, entender suas necessidades, preparar orçamentos e projetos, manter o relacionamento comercial e acompanhar a execução e o pós-atendimento do serviço. O tratamento observa a finalidade de cada contato e as bases legais aplicáveis, como procedimentos solicitados antes da contratação, execução de contrato, obrigações legais e consentimento, quando necessário.

4. WhatsApp, Meta e compartilhamento

Quando a integração estiver habilitada, o atendimento poderá utilizar a API oficial do WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta, para receber e organizar mensagens no CRM. O uso desse canal também envolve o tratamento de dados pelo WhatsApp/Meta conforme suas próprias políticas.

Podemos compartilhar os dados necessários com fornecedores de tecnologia e prestadores envolvidos no atendimento ou na execução do serviço, ou quando houver obrigação legal. O uso de serviços de terceiros pode envolver processamento em outros países, observadas as regras aplicáveis de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Os dados podem ser mantidos nos sistemas de gestão, nos dispositivos utilizados pelo Studio e nos serviços de tecnologia envolvidos no atendimento. Adotamos cuidados técnicos e administrativos para restringir o acesso a pessoas autorizadas e proteger as informações. O site utiliza conexão HTTPS.

Conservamos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Após esse período, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

6. Dados de navegação

O site utiliza ferramentas de medição, como Google Tag Manager e Google Analytics, para compreender a navegação e avaliar interações e resultados de divulgação. Essas ferramentas podem tratar cookies, identificadores online, páginas visitadas e dados técnicos. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

7. Seus direitos conforme a LGPD

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas em lei, anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade. Também pode revogar consentimento, quando essa for a base do tratamento, e apresentar oposição nas situações previstas na LGPD. Alguns dados poderão ser conservados quando houver fundamento legal para isso.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade. O exercício desses direitos é gratuito. Consulte também as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de sua última atualização.